¿Cómo hago una compra?

Elige el Regalo único que quieras comprar, agrégalo a la bolsa de compras, recuerda establecer colores (disponibles) y personalizaciones si las requieres, luego haz clic en comprar y realiza el pago

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Opciones de Pago y compras seguras

Nuestras opciones de Pago Tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, utilizando la herramienta Mercado Pago. Utilizando estos medios de pago tu compra se encuentra completamente protegida así como también tus datos personales.

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¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Si recibes un producto dañado por consecuencia del transporte o defectuosos de fábrica, nosotros te repondremos el dinero en un 100%. Para esto debes ponerte en contacto con nosotros en el plazo de 48 horas después de recibirlo.

 

¿Puedo cancelar el pedido?

Puedes cancelar el pedido dentro de 24 horas después de la compra de otra manera, recibirás una devolución parcial ya que habría empezado el proceso de envío. Por favor, antes de comprar revisa detalladamente nuestras descripciones y nuestros tiempos de envío.

 

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

Despachamos a todo chile, nuestras bodegas están en el extranjero. Debido a la extrema demanda que estamos teniendo, el envío tus productos demorará entre 30- 45 hábiles aproximadamente. Las entregas están a cargo de correos de chile. (Exceptuando ciertos productos con envíos express especiales que se indicará dicha opción en cada producto.)

 

Existen circunstancias que están fuera de nuestro control (desastres naturales, festividades, clima, epidemias, etc.) que pueden causar que los envíos se atrasen, por esto rogamos su paciencia.

 

Además de esto existe la posibilidad de que el servicio de envíos se atrase, o incluso pierda tu pedido, lo que es un problema que está fuera de nuestro alcance, aun así, si tu producto no llega a tu hogar, no ha sido entregado y no se puede rastrear en 120 días hábiles, te devolvemos tu dinero, sin hacer preguntas.

 

 

COVID19

El tiempo promedio de entrega de los productos es de 30-45 días hábiles, sin embargo, producto del COVID19 es probable que se retrasen unos 10-15 días más. ¡En el siguiente link podrás realizar el seguimiento de tu pedido desde ahora mismo! Aquí

 

 

 

¿Puede contraer el coronavirus (covid-19) una persona a partir de un paquete o de cartas que se envían por correo?

No existen pruebas de que una persona pueda contraer el coronavirus a partir de paquetes o cartas que se envían por correo infectados, el riesgo es muy bajo porque el transporte del paquete o de las cartas se alarga varios días o varias semanas y es muy poco probable que el virus siga vivo al llegar a su destino. de todas maneras, recomendamos lavarse las manos después de manipular el empaque.

 

Realicé una compra, pero no recibí un correo de confirmación ¿que está pasando?

Por favor, asegúrese que tu correo fue correctamente ingresado. Revisa la carpeta de spam del correo para verificar que el correo no esté allí.

 

¿Qué hago si se me aviso que mi producto llegaría pronto y no llegó o la entrega aparece como fallida?

En estos casos, lo más probable es que correos de chile haya intentado entregar el producto y no pudo entregar. Lo que debes hacer es llamar a correos y concertar una nueva entrega o ir directamente a tu sucursal más cercana a recogerlo aquí, puedes buscar tu seguimiento en la página de correos, allí también aparecen los contactos.

 

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido en correos de chile?

En el caso de que tu seguimiento no aparezca en el sistema de correos, deberás buscar el código, que empieza de la siguiente manera, ej: "rx863000035de" y búscalo nuevamente en la página de correos para mayor detalle en el seguimiento.

 

¿Qué hago si mi producto llego dañado?

Todos nuestros productos son enviados con el más cuidadoso empaquetado posible, pero siempre existe la chance de que el servicio de envíos no trate los paquetes con el debido cuidado y los productos queden dañados.

 

Si esto sucede con tu producto, debes contactarnos y enviarnos lo siguiente:

• tu número de orden.

• una foto con el producto dañado.

 

Una vez revisadas por nuestro equipo, felizmente te enviaremos un reemplazo libre de cualquier costo.

 

Por protocolo, una vez que se confirme su solicitud de devolución o garantía, se hará efectivo en un plazo de 30 días desde la confirmación de la solicitud.

 

 

No encontré la respuesta a mi pregunta aquí:

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos, te prometemos que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para responderte dentro de 24 hrs.​

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Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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